Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. September 2026

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über den Onlineshop qklo.

Unternehmen: KK Estate ApS
Shopname / Handelsname: qklo
CVR-Nr.: 39356368
Rechtsform: Anpartsselskab (ApS)
Geschäfts- und Rücksendeadresse: Weendam Alle 28, 2791 Dragør, Dänemark
E-Mail: frenettedanielle341@gmail.com
Telefon: 470-208-4323

KK Estate ApS ist im dänischen Unternehmensregister unter der CVR-Nr. 39356368 mit der Anschrift Weendam Alle 28, 2791 Dragør eingetragen.

1. Rückgabefrist

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Kalendertagen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem:

• Sie die Ware erhalten haben, oder
• eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt daneben grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

2. Zustand der zurückgesendeten Ware

Für eine freiwillige Rückgabe muss der Artikel grundsätzlich:

• unbenutzt oder nur im für eine übliche Prüfung erforderlichen Umfang benutzt sein,
• vollständig sein,
• alle ursprünglich gelieferten Zubehörteile enthalten,
• frei von Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sein,
• nach Möglichkeit mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein,
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bitte halten Sie außerdem Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bereit.

Eine fehlende Originalverpackung schließt gesetzliche Widerrufsrechte nicht automatisch aus.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns zuerst:

E-Mail: frenettedanielle341@gmail.com
Telefon: 470-208-4323

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Folgendes mit:

• Name
• Bestellnummer
• zurückzugebender Artikel
• Rückgabegrund, falls Sie diesen angeben möchten
• bei beschädigter oder falscher Ware Fotos des Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie unsere Rücksendeanweisungen.

4. Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

KK Estate ApS
Weendam Alle 28
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: frenettedanielle341@gmail.com
Telefon: 470-208-4323

Die im Unternehmensregister hinterlegte Geschäftsanschrift lautet ebenfalls Weendam Alle 28, 2791 Dragør.

5. Rücksendekosten

Für von uns genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Daher gilt:

Rücksendekosten für genehmigte Rücksendungen: 0 €

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

Wenn eine Ware ohne vorherige Genehmigung oder über einen selbst gewählten Versandweg zurückgesendet wird, können dadurch entstandene zusätzliche Versandkosten möglicherweise nicht übernommen werden.

Bei:

• defekter Ware,
• beschädigter Ware,
• falsch gelieferter Ware,
• unvollständiger Lieferung

übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Falls ein Artikel:

• beschädigt,
• defekt,
• falsch geliefert oder
• unvollständig

ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

frenettedanielle341@gmail.com

Bitte senden Sie möglichst:

• Ihre Bestellnummer,
• eine Beschreibung des Problems,
• Fotos des Artikels,
• Fotos der Verpackung.

Nach Prüfung können wir je nach Situation eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise:

• Ersatz,
• Nachlieferung,
• Rückgabe,
• Erstattung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Nicht rückgabefähige Artikel

Von der freiwilligen Rückgabe können insbesondere ausgeschlossen sein:

• verderbliche Waren,
• maßgefertigte Artikel,
• personalisierte Produkte,
• Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden,
• versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte nach Entfernung der Versiegelung,
• Gefahrstoffe,
• entzündliche Flüssigkeiten oder Gase,
• Geschenkkarten.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

8. Personalisierte und maßgefertigte Produkte

Für Produkte, die eindeutig nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Ihre Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

9. Final Sale und reduzierte Artikel

Artikel, die ausdrücklich als:

• Final Sale
• Endverkauf
• von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen

gekennzeichnet sind, können von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung ausgeschlossen sein.

Dies gilt nicht für zwingende gesetzliche Rechte.

Reduzierte Ware ist nicht allein aufgrund einer Preisreduzierung von gesetzlichen Verbraucherrechten ausgeschlossen.

10. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir:

1. die Rückgabe des ursprünglichen Artikels zu beantragen,
2. auf unsere Bestätigung zu warten,
3. den Artikel zurückzusenden,
4. anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Bei defekter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

11. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich:

frenettedanielle341@gmail.com

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr erfolgen. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte und unsere Rückgaberegelung.

12. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

13. Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

KK Estate ApS
Weendam Alle 28
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: frenettedanielle341@gmail.com
Telefon: 470-208-4323

Eine Erklärung per E-Mail ist ausreichend.

14. Prüfung der Ware

Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um:

• Art,
• Eigenschaften,
• Funktionsweise

festzustellen.

Ein möglicher Wertverlust kann nur berücksichtigt werden, soweit dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über eine solche notwendige Prüfung hinausgeht und dies gesetzlich zulässig ist.

15. Erstattung bei freiwilliger Rückgabe

Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung.

Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware.

Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei einer normalen freiwilligen Rückgabe wird der Kaufpreis der genehmigten zurückgegebenen Ware erstattet.

Ursprüngliche Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern die Rückgabe nicht auf unserem Fehler beruht, beispielsweise bei:

• beschädigter Ware,
• defekter Ware,
• falsch gelieferter Ware.

16. Erstattung beim gesetzlichen Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich erstattungsfähigen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, umfasst dies auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis:

• wir die Ware zurückerhalten haben, oder
• Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

17. Bearbeitungszeit durch Banken

Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage nach unserer Erstattungsbestätigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte:

frenettedanielle341@gmail.com

18. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Insbesondere bleiben Ansprüche bestehen bei:

• mangelhafter Ware,
• beschädigter Ware,
• Falschlieferungen,
• fehlenden Artikeln,
• sonstiger nicht vertragsgemäßer Lieferung.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte:

KK Estate ApS
Shopname: qklo
CVR-Nr.: 39356368

Weendam Alle 28
2791 Dragør
Dänemark

E-Mail: frenettedanielle341@gmail.com
Telefon: 470-208-4323

Geschäftsführender Direktor: Kim Krøjby

Im Unternehmensregister ist Kim Krøjby als geschäftsführender Direktor eingetragen.